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温馨服务在行动 征集意见促和谐——地区医院开展“我为群众办实事行风在行动·征集意见筑健康医患促和谐”主题活动
大兴安岭地区人民医院   2021-06-22 09:28:22 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[][][]

       

       为进一步促进党史学习教育取得实效,切实推动医院“我为群众办实事”实践活动的开展,地区医院行风办联合行政党支部,于6月17、18、21日,利用三天时间,组织开展“我为群众办实事行风在行动·征集意见筑健康医患促和谐”主题活动,集中征集患者意见建议,旨在有针对性地改进服务,不断优化医疗服务流程、持续提高医疗服务质量、营造温馨就医环境、构建和谐医患关系。
           
        活动实施得到医院领导、党办、院办及门诊部的大力支持,在活动现场工作人员身披绶带,耐心向就诊患者做活动说明和解释,得到患者的支持和赞许,总计征集到患者意见建议130条,归纳总结为8个方面的问题即:门诊窗口服务、医患沟通、医务人员回应性、隐私保护、诊疗环境、用药沟通、饭菜质量、服务态度。

                

        此次活动通过征集群众意见建议的方式,以“患者诊疗需要”为切入点和落脚点,从细节出发,从小事入手,强化同理心,缩小距离感,把实事办到百姓心坎里,有针对性的提高服务质量、提高服务效率、提升服务内涵、注重行风建设,让广大患者在今后的就医体验中切身感受到精准的医疗技术和有温度的服务,着力解决好群众“急难愁盼”问题,不断改善患者就医体验,提升患者就医获得感、幸福感。

      

   

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